Política de Reembolso

Política de Reembolso - Estilo C

Opções de Reembolso para Devoluções:

Ao solicitar uma devolução, oferecemos duas opções de reembolso:

1. Reembolso do Valor Pago: O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento do pedido. Se a compra foi realizada via boleto bancário, o valor pago pelo produto será depositado na conta do titular do cadastro em até 10 dias úteis.

2. Vale-Troca: Em caso de escolha pelo vale-troca, este será liberado após a análise de qualidade e retorno do item devolvido. O vale poderá ser utilizado em qualquer produto do site. Se o valor do produto escolhido for inferior ao do vale, o cliente pode solicitar o restante do dinheiro ou utilizar o valor remanescente em futuras compras. Se o valor do produto escolhido for superior ao do vale, a diferença deverá ser paga escolhendo uma das formas de pagamento disponíveis no site.

Procedimento para Utilizar o Vale-Troca:

Se optar pelo vale-troca, basta inserir o código recebido por e-mail no campo “Cupons e Vales” durante o checkout. O valor será automaticamente subtraído do total da compra. O vale-troca tem validade de até 180 dias.

Solicitação de Troca:

Para solicitar uma troca, siga estas diretrizes:

1. Efetue a solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
2. Envie todos os itens da solicitação de devolução.
3. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso.
4. Mantenha todas as etiquetas intactas e inclua a nota fiscal, manuais e acessórios.
5. Utilize o guia recebido por e-mail para enviar o produto de volta.

Após a análise de qualidade, a troca será efetuada, e o item substituto será enviado para o mesmo endereço do pedido original.

Observações Importantes para Trocas:

• Trocas de produtos com defeito devem ser solicitadas em até 90 dias corridos após o recebimento do pedido, não sendo aceitas trocas de itens com mau uso evidente.
• Para trocas de produtos recebidos com embalagem avariada ou danificados, a solicitação deve ser feita em até 48 horas.

Solicitação de Devolução:

Para solicitar uma devolução, siga as mesmas regras estabelecidas para as trocas mencionadas acima. O não cumprimento das regras resultará na devolução dos itens ao cliente.

 

Como faço para solicitar uma devolução?

Você pode efetuar a solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às nossas regras:

– Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de devolução;
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
– O produto não pode conter indícios de uso;
– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios.

Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de devolução serão devolvidos ao cliente.